≡ Menu
Menu

BẢO HÀNH & ĐỔI HÀNG

1. Chính sách bảo hành

1.1 Phạm vi bảo hành:

– Lớp phủ bóng bề mặt sản phẩm được bảo hành không bong tróc trong vòng 01 năm kể từ ngày bắt đầu lắp đặt.
– Bảo hành 01 năm kể từ ngày nghiệm thu sản phẩm đối với các lỗi: Sàn hoặc tường đá, cầu thang bị bong tróc, nứt vở, hư hỏng bề mặt do lỗi kỹ thuật thi công không đúng gây ra.

1.2 Phạm vi không bảo hành:

– Có sự sai khác về độ đậm nhạt màu sắc của đá tự nhiên. Độ đậm nhạt của màu đá tự nhiên trên cùng một hạng mục hay các hạng mục khác nhau không được xem là một lỗi do sản xuất.
– Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (các mép cạnh không còn sắc nét, lớp chống thấm mòn dần, trầy xước do quá trình sử dụng, độ bóng và màu sắc mờ dần)
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách theo khuyến cáo của Công ty TPS STONE.
– Sản phẩm đá bị hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc bên thứ ba cố tình hay vô tình gây hỏng, sử dụng các hoá chất không đúng với hướng dẫn, người sử dụng tự ý chỉnh sửa sản phẩm.
– Các hư hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, hoả hoạn, động đất,… dùng sai mục đích và hướng dẫn sử dụng.

2. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Công ty CP GRANITE & MARBLE TPS chấp nhận đổi/trả hàng trong trường hợp mẫu đá sai khác hoàn toàn so với thỏa thuận trong hợp đồng.